Lenovo Garantieerweiterung 12M → 24M Bring-In

Art.Nr. 5WS0A14073-FL

Lenovo Garantie-Upgrade von 12M Bring-In auf 24M Bring-In

32,10 €
Inkl. 19% MwSt.

LENOVO™ DEPOT SUPPORT

ABHOL- UND ZUSTELLSERVICE PER KURIER (2-STUFIGES COLLECT & RETURN)

Mit dem Abhol- und Zustellservice per Kurier (Depot) wird das Produkt in einem bestimmten Servicecenter repariert. Die Versandkosten trägt der Service-Provider. Der Kunde muss das Produkt transportbereit verpacken. Das Produkt wird von einem Kurier abgeholt und zu einem bestimmten Reparaturzentrum gebracht.

Nach Reparatur oder Austausch veranlasst der Service-Provider auf eigene Kosten die Rücklieferung des Geräts an den Abholstandort. Der Kunde ist jedoch für die Installation und Überprüfung des neuen Systems verantwortlich.

LENOVO DEPOT SUPPORT EXPRESS

Beim Express-Abhol- und Zustellservice per Kurier (Depot Express) wird der standardmäßige Lenovo Abhol- und Zustellservice per Kurier mit einer Bearbeitungszeit von sechs Werktagen auf eine schnellere Reparatur innerhalb von drei Werktagen erweitert.

Wenn der Kunde sein Gerät über unseren Logistikdienstleister an Lenovo geschickt hat, gibt Lenovo die Garantie, dass der Kunde das reparierte System am dritten Werktag zurückbekommt.

Den Depot Express Service (Express-Abhol- und Zustellservice per Kurier) können Sie als Erweiterung für Lenovo Think Notebooks und Tablets erwerben, die in Österreich, Deutschland, Irland und Großbritannien verkauft werden.

LEISTUNGSMERKMALELenovo™ Depot Support (Standard)Lenovo™ Vor-Ort-SupportLenovo™ Premier Support
Lenovo™ Solution Center mit automatischer Systemfehlererkennung und Supportfallerstellung³
Erweiterte technische Unterstützung in lokaler Sprache¹ wochentags von 7 bis 19 Uhr (Ortszeit)
Umfassender Support zu Hardware und Original Equipment Manufacturer-Software (OEM)
Zentraler Ansprechpartner für einfacheres End-to-End-Fallmanagement
Technical Account Manager für proaktives Kundenbeziehungs- und Eskalationsmanagement
Vor-Ort-Service am nächsten Werktag mit priorisierter Arbeits-² und Ersatzteilbereitstellung
Standardberichterstellung (Entsendung, Servicelevel, Wiederholungen, innerhalb/außerhalb der Garantie)³
Lenovo™ Commercial Portal für personalisierten, sicheren Online-Kauf, Berichterstellung und Produktsupport³
Wochentags von 9 bis 17 Uhr (Ortszeit) - Austausch von Ersatzteilen vor Ort

Lenovo™ Depot Support ist Teil eines umfangreichen Portfolios an Services, die Ihre PCs über den gesamten Lebenszyklus hinweg unterstützen.

1] Nicht in allen Ländern verfügbar.
2] Nach Abschluss einer telefonischen Fehlerbehebung vor 15 Uhr Ortszeit
3] Wird 2018 aktiv. Lenovo™ behält sich das Recht vor, Produktangebote und technische Daten jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Alle Angaben wurden sorgfältig geprüft. Lenovo™ haftet nicht für fehlerhafte Abbildungen, redaktionelle Fehler oder Druckfehler. Sämtliche Abbildungen dienen nur zur Illustration. Ausführliche Lenovo™ Produkt-, Service- und Garantiespezifikationen finden Sie auf der Website www.lenovo.com

Allgemeines
Modellbezeichnung
ePac Depot Repair
Typ
Systeme Service & Support
Vertragslaufzeit
2 Jahre
Kompatibilität
Kompatible Marken
Lenovo
Kompatible Produktlinien
Lenovo ThinkPad