Lenovo Garantieerweiterung 36M-60M Vor-Ort-Service 5WS0A22893

Art.Nr. 5WS0A22893

Nur für ausgewählte ThinkPads, die eine Basisgarantie von 3 Jahren Vor-Ort-Service besitzen.

185,71 €
Inkl. 19% MwSt., zzgl. Versand

Lenovo bietet ein umfangreiches Portfolio an Mehrwertdiensten über den gesamten Lebenszyklus Ihrer Lenovo Maschinen – von der Beschaffung bis zur Entsorgung. Unsere preisgekrönten Serviceleistungen tragen dazu bei, Produktivität und Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter zu optimieren, indem sie Ausfallzeiten reduzieren und sicherstellen, dass Sie und Ihr IT-Personal sich auf geschäftskritische Aufgaben konzentrieren können.

LeistungsmerkmaleLenovo Depot Support (Standard)Lenovo Vor-Ort-SupportLenovo Premier Support
Callcenter-Support für standardmäßige Fehlerbehebungen, Inbetriebnahme und technische Probleme
Erweiterter Callcenter-Support (Level 2)³, dedizierte Telefonnummer (Mo bis Fr von 7 bis 20 Uhr Ortszeit)
Garantieansprüche einschließlich Teile und Arbeitsleistung² Standard-SLAs Vor-Ort-Service am nächsten Werktag Vor-Ort-Service am nächsten Werktag mit priorisierter Ersatzteilbereitstellung
Umfassender Support für Hardware und Original Equipment Manufacturer-Software (OEM)
Zentraler Ansprechpartner für vereinfachtes End-to-End-Fallmanagement
Technical Account Manager für proaktives Kundenbeziehungs- und Eskalationsmanagement
Standardberichterstellung (Entsendung, Servicelevel, Wiederholungen, innerhalb/außerhalb der Garantie)
Lenovo Commercial Portal für Self-Service, benutzerdefinierte Berichte, Produktsupport und sichere Ersatzteilbestellung⁴
Wahlweise Bestandskennzeichnung mit Premier Support Center-Kontaktdaten

1 Nicht enthalten sind:
Unternehmensanwendungen
Nicht von Lenovo bereitgestellte Software
Ersatzteile und Services außerhalb der Garantie

2 Nicht vorrätige Teile können die Servicebereitstellung verzögern. Nicht in allen Ländern verfügbar. Wenn Lenovo feststellt, dass das Problem bei Ihrem Produkt von der Produktgarantie abgedeckt ist und nicht telefonisch oder durch ein vom Kunden selbst austauschbares Ersatzteil behoben werden kann, wird die Reparatur vor Ort durchgeführt. Anrufe, die nach 16 Uhr Ortszeit eingehen, erfordern einen zusätzlichen Werktag für die Servicebereitstellung. Vor-Ort-Service ist nur in Ballungsräumen verfügbar. Service am nächsten Werktag wird nicht garantiert. Erfordert Erwerb von TICRU.

3 Nicht in allen Ländern verfügbar.

4 Sofern verfügbar.

Allgemein
Inbegriffene Leistungen
Arbeitszeit und Ersatzteile
Stelle
Vor-Ort
Volle Vertragslaufzeit
5 Jahre
Details
Service & Support
Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort
Informationen zur Kompatibilität
Entwickelt für
Lenovo Thinkpad 13 20GK, 20J2 ¦ Lenovo ThinkPad A275 20KC ¦ Lenovo ThinkPad A475 20KM ¦ Lenovo ThinkPad A485 20MV ¦ Lenovo ThinkPad L380 20M6 ¦ Lenovo ThinkPad L380 Yoga 20M8 ¦ Lenovo ThinkPad L440 20AS ¦ Lenovo ThinkPad L450 20DS ¦ Lenovo ThinkPad L460 20FV ¦ Lenovo ThinkPad L470 20J4, 20J5, 20JU, 20JV ¦ Lenovo ThinkPad L480 20LT ¦ Lenovo ThinkPad L540 20AU ¦ Lenovo ThinkPad L560 20F2 ¦ Lenovo ThinkPad L570 20J8, 20J9, 20JQ, 20JR ¦ Lenovo ThinkPad L580 20LX ¦ Lenovo ThinkPad T431s 20AC ¦ Lenovo ThinkPad T440 20B7 ¦ Lenovo ThinkPad T440p 20AW ¦ Lenovo ThinkPad T440s 20AR ¦ Lenovo ThinkPad T450 20BU ¦ Lenovo ThinkPad T450s 20BW ¦ Lenovo ThinkPad T460 20FM ¦ Lenovo ThinkPad T460p 20FX ¦ Lenovo ThinkPad T460s 20FA ¦ Lenovo ThinkPad T470 20HE, 20JN ¦ Lenovo ThinkPad T470p 20J6, 20J7 ¦ Lenovo ThinkPad T470s 20HG, 20JT ¦ Lenovo ThinkPad T480 20L6 ¦ Lenovo ThinkPad T480s 20L8 ¦ Lenovo ThinkPad T540p 20BF ¦ Lenovo ThinkPad T550 20CJ ¦ Lenovo ThinkPad T560 20FJ ¦ Lenovo ThinkPad T570 20HA, 20JX ¦ Lenovo ThinkPad T580 20LA ¦ Lenovo ThinkPad W540 20BH ¦ Lenovo ThinkPad W541 20EG ¦ Lenovo ThinkPad W550s 20E1 ¦ Lenovo ThinkPad X240 20AM ¦ Lenovo ThinkPad X250 20CL ¦ Lenovo ThinkPad X260 20F5 ¦ Lenovo ThinkPad X270 20HM, 20K5 ¦ Lenovo ThinkPad X280 20KE