Lenovo Garantieerweiterung 12M → 48M Vor-Ort

Art.Nr. 5WS0A14093

Lenovo Garantie-Upgrade von 12M Bring-In auf 48M Vor-Ort Service

230,74 €
Inkl. 19% MwSt., zzgl. Versand

Lenovo bietet ein umfangreiches Portfolio an Mehrwertdiensten über den gesamten Lebenszyklus Ihrer Lenovo Maschinen – von der Beschaffung bis zur Entsorgung. Unsere preisgekrönten Serviceleistungen tragen dazu bei, Produktivität und Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter zu optimieren, indem sie Ausfallzeiten reduzieren und sicherstellen, dass Sie und Ihr IT-Personal sich auf geschäftskritische Aufgaben konzentrieren können.

LeistungsmerkmaleLenovo Depot Support (Standard)Lenovo Vor-Ort-SupportLenovo Premier Support
Callcenter-Support für standardmäßige Fehlerbehebungen, Inbetriebnahme und technische Probleme
Erweiterter Callcenter-Support (Level 2)³, dedizierte Telefonnummer (Mo bis Fr von 7 bis 20 Uhr Ortszeit)
Garantieansprüche einschließlich Teile und Arbeitsleistung² Standard-SLAs Vor-Ort-Service am nächsten Werktag Vor-Ort-Service am nächsten Werktag mit priorisierter Ersatzteilbereitstellung
Umfassender Support für Hardware und Original Equipment Manufacturer-Software (OEM)
Zentraler Ansprechpartner für vereinfachtes End-to-End-Fallmanagement
Technical Account Manager für proaktives Kundenbeziehungs- und Eskalationsmanagement
Standardberichterstellung (Entsendung, Servicelevel, Wiederholungen, innerhalb/außerhalb der Garantie)
Lenovo Commercial Portal für Self-Service, benutzerdefinierte Berichte, Produktsupport und sichere Ersatzteilbestellung⁴
Wahlweise Bestandskennzeichnung mit Premier Support Center-Kontaktdaten

1 Nicht enthalten sind:
Unternehmensanwendungen
Nicht von Lenovo bereitgestellte Software
Ersatzteile und Services außerhalb der Garantie

2 Nicht vorrätige Teile können die Servicebereitstellung verzögern. Nicht in allen Ländern verfügbar. Wenn Lenovo feststellt, dass das Problem bei Ihrem Produkt von der Produktgarantie abgedeckt ist und nicht telefonisch oder durch ein vom Kunden selbst austauschbares Ersatzteil behoben werden kann, wird die Reparatur vor Ort durchgeführt. Anrufe, die nach 16 Uhr Ortszeit eingehen, erfordern einen zusätzlichen Werktag für die Servicebereitstellung. Vor-Ort-Service ist nur in Ballungsräumen verfügbar. Service am nächsten Werktag wird nicht garantiert. Erfordert Erwerb von TICRU.

3 Nicht in allen Ländern verfügbar.

4 Sofern verfügbar.

Allgemein
Inbegriffene Leistungen
Arbeitszeit und Ersatzteile
Stelle
Vor-Ort
Volle Vertragslaufzeit
4 Jahre
Details
Service & Support
Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort
Informationen zur Kompatibilität
Entwickelt für
Lenovo Thinkpad 13 20GJ, 20GK, 20J1, 20J2 ¦ Lenovo Thinkpad 13 Chromebook 20GM ¦ Lenovo ThinkPad A275 20KC, 20KD ¦ Lenovo ThinkPad A285 20MW ¦ Lenovo ThinkPad A475 20KL, 20KM ¦ Lenovo ThinkPad A485 20MU, 20MV ¦ Lenovo ThinkPad E450 20DC, 20DD ¦ Lenovo ThinkPad E455 20DE ¦ Lenovo ThinkPad Edge E550 20DF, 20DG ¦ Lenovo ThinkPad Edge E555 20DH ¦ Lenovo ThinkPad L380 20M5, 20M6 ¦ Lenovo ThinkPad L380 Yoga 20M8 ¦ Lenovo ThinkPad L440 20AS, 20AT ¦ Lenovo ThinkPad L450 20DS, 20DT ¦ Lenovo ThinkPad L460 20FU, 20FV ¦ Lenovo ThinkPad L470 20J4, 20J5, 20JU, 20JV ¦ Lenovo ThinkPad L480 20LS, 20LT ¦ Lenovo ThinkPad L540 20AU, 20AV ¦ Lenovo ThinkPad L560 20F1, 20F2 ¦ Lenovo ThinkPad L570 20J8, 20J9, 20JQ, 20JR ¦ Lenovo ThinkPad L580 20LW, 20LX ¦ Lenovo ThinkPad T25 20K7 ¦ Lenovo ThinkPad T431s 20AA, 20AC ¦ Lenovo ThinkPad T440 20B6, 20B7 ¦ Lenovo ThinkPad T440p 20AN, 20AW ¦ Lenovo ThinkPad T440s 20AQ, 20AR ¦ Lenovo ThinkPad T450 20BU, 20BV ¦ Lenovo ThinkPad T450s 20BW, 20BX ¦ Lenovo ThinkPad T460 20FM, 20FN ¦ Lenovo ThinkPad T460p 20FW, 20FX ¦ Lenovo ThinkPad T460s 20F9, 20FA ¦ Lenovo ThinkPad T470 20HD, 20HE, 20JM, 20JN ¦ Lenovo ThinkPad T470p 20J6, 20J7 ¦ Lenovo ThinkPad T470s 20HF, 20HG, 20JS, 20JT ¦ Lenovo ThinkPad T480 20L5, 20L6 ¦ Lenovo ThinkPad T480s 20L7, 20L8 ¦ Lenovo ThinkPad T540p 20BE, 20BF ¦ Lenovo ThinkPad T550 20CJ, 20CK ¦ Lenovo ThinkPad T560 20FH, 20FJ ¦ Lenovo ThinkPad T570 20H9, 20HA, 20JW, 20JX ¦ Lenovo ThinkPad T580 20L9, 20LA ¦ Lenovo ThinkPad Twist S230u 20C4 ¦ Lenovo ThinkPad W540 20BG, 20BH ¦ Lenovo ThinkPad W541 20EF, 20EG ¦ Lenovo ThinkPad W550s 20E1, 20E2 ¦ Lenovo ThinkPad X240 20AL, 20AM ¦ Lenovo ThinkPad X250 20CL, 20CM ¦ Lenovo ThinkPad X260 20F5, 20F6 ¦ Lenovo ThinkPad X270 20HM, 20HN, 20K5, 20K6 ¦ Lenovo ThinkPad X280 20KE, 20KF